Chúng tôi cam kết mang đến sự thuận tiện cho quý khách hàng trong quá trình mua sắm bằng việc hỗ trợ giao hàng tận nơi.
Thông thường, sau khi nhận được đơn hàng từ quý khách hàng thông qua website hoặc ứng dụng Tường Gia, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng trong vòng 3 giờ làm việc.
Nếu sản phẩm có sẵn tại kho, chúng tôi sẽ chuyển giao hàng cho đối tác vận chuyển như sau:
- Giao Hàng Hỏa Tốc Trong Vòng 1 Giờ (Nội Thành Hà Nội): Đối với quý khách hàng có nhu cầu gấp, chúng tôi sẽ đảm bảo giao hàng trong vòng 1 giờ nếu địa chỉ giao hàng thuộc nội thành Thành phố Hà Nội.
- Giao Hàng Thường Trong Vòng 24 Giờ: Đối với các quý khách hàng chọn phương thức vận chuyển thường, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 24 giờ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển, nhưng chúng tôi cam kết hoàn thành trong vòng 1-5 ngày.
Trong trường hợp sản phẩm không có sẵn, nhân viên cửa hàng sẽ tư vấn chi tiết về thời gian đặt hàng và thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách hàng.
Tuy nhiên, cũng có những tình huống đặc biệt khiến việc giao hàng có thể kéo dài hơn, như sau:
- Không Thể Liên Hệ Với Quý Khách Hàng Qua Điện Thoại: Trường hợp không thể liên hệ được với quý khách hàng qua điện thoại dẫn đến việc giao hàng bị trì hoãn.
- Địa Chỉ Giao Hàng Không Chính Xác Hoặc Khó Tìm: Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm cũng có thể dẫn đến việc giao hàng chậm.
- Tăng Số Lượng Đơn Hàng: Khi số lượng đơn hàng tăng đột biến, việc xử lý đơn hàng có thể trở nên chậm trễ.
- Đối Tác Cung Cấp Hàng Chậm Hơn Dự Kiến: Đôi khi, đối tác cung cấp hàng hoặc dịch vụ vận chuyển có thể giao hàng chậm hơn so với dự kiến.
